新竹縣政府秉持主動服務的精神，於接獲職災通報的第一時間內，即主動聯繫及關懷職業災害家庭，需進一步協助者則提供個案管理服務。同時，也主動與各大職業傷病診治中心及職業重建單位接軌，透過跨專業的合作與安全網的建立，協助職災家庭順利走過工傷。